Servicio puerta a puerta
Tu nos pides, nosotros te lo entregamos donde nos digas.
Packs
Caja de cartón
Peso máx. 30 Kg.
Minipalet
60 x 80 cm.
Peso máx. 250 Kg.
Palet europeo y americano
Peso máx. 1000 Kg.
Envío de packs
-
- Puedes incluir todos los productos de la gama Todobrasa: carbón, briquetas de carbón y leña.
-
- Peso máximo del pedido:
30 Kg.
- Peso máximo del pedido:
-
- Medidas máximas de la caja: 70 x 40 x 40 cm.
- Tu pedido se entregará en la puerta de tu casa.
Envío de minipalets
- Puedes incluir todos los productos de la gama Todobrasa: carbón, briquetas de carbón y leña.
- Peso máximo del pedido:
250 Kg. - Medidas máximas del minipalet:
60 x 80 x 140 cm. - Tu pedido se entregará en la dirección que nos indiques.
Envío de palets
- Recibe tus pedidos de carbón en un palet europeo o en un palet americano.
- Peso máximo del pedido:
1.000 Kg. - Medidas máximas del palet:
Europeo (120 x 80 x 200 cm.), Americano (120 x 100 x 200 cm.) - Tu pedido se entregará en la dirección que nos indiques.
Política de envíos
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Nada. Los gastos de envío son gratuitos para envíos en España. Sin importe mínimo. * No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte y se entregan en un plazo de 24-72 horas laborables dependiendo de la zona de entrega. Si pasado este plazo no recibes tu pedido, por favor, contacta con nosotros. Lo solucionaremos lo antes posible.
Los pedidos hechos antes de las 11.00h de la mañana de un día laborable, se gestionan y envían ese mismo día para que lo recibas lo antes posible. Todos los pedidos realizados a partir de las 11.00h serán gestionados al día siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable. El plazo de entrega comienza en el momento que el pedido abandona nuestro almacén y termina cuando llega a la dirección indicada.
Los pedidos hechos antes de las 11.00h de la mañana de un día laborable, se gestionan y envían ese mismo día para que lo recibas lo antes posible. Todos los pedidos realizados a partir de las 11.00h serán gestionados al día siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable. El plazo de entrega comienza en el momento que el pedido abandona nuestro almacén y termina cuando llega a la dirección indicada.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envío cuando entregan el pedido?
La agencia de transporte intentará entregar el pedido en la dirección que nos facilites. Si deseas unos días en concreto o tienes un horario especial, por favor, háznoslo saber para indicarlo en la información del envío.
En caso de no localizar el destinatario, la agencia de transporte intentará entregarlo al día siguiente. Si en la segunda entrega, no consiguen entregártelo, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo o concertemos una tercera entrega.
Si transcurridos 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el pedido no ha sido entregado, se devolverá a nuestro almacén. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.
En caso de no localizar el destinatario, la agencia de transporte intentará entregarlo al día siguiente. Si en la segunda entrega, no consiguen entregártelo, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo o concertemos una tercera entrega.
Si transcurridos 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el pedido no ha sido entregado, se devolverá a nuestro almacén. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Si. Te recomendamos que revises tu dirección antes de completar el pedido, pero si te equivocas, mándanos un correo a pedidos@todobrasa.com y contactaremos con la agencia de transporte para que modifiquen la dirección de entrega.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del pedido?
Por el momento, solo podemos hacer el seguimiento de los packs a través de Tipsa. En cuanto tu pedido sea expedido por la agencia de transporte, recibirás la confirmación para que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento donde está el pedido.
Envíos Internacionales
Enviamos pedidos a países dentro de la Unión Europea y a Reino Unido.
Para envíos internacionales, manda un correo a pedidos@todobrasa.com y te informaremos de los costes de transporte hasta tu país.
Para envíos internacionales, manda un correo a pedidos@todobrasa.com y te informaremos de los costes de transporte hasta tu país.
Política de devoluciones
¿Puedo devolver un pedido?
Si. En caso de que quieras voluntariamente devolver tu pedido, te reembolsaremos todo el importe de tu compra. Puedes devolverlo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Ten en cuenta, que los gastos de envío corren de tu cuenta.
Para devolver un pedido, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente, enviando un email a pedidos@todobrasa.com, indicando el número de pedido y te explicaremos todos los detalles de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos comprados sin descuento para volver a comprarlos en temporada de descuento.
Para devolver un pedido, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente, enviando un email a pedidos@todobrasa.com, indicando el número de pedido y te explicaremos todos los detalles de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos comprados sin descuento para volver a comprarlos en temporada de descuento.